Podmínky použití

1. Úvodní ustanovení a definice

Tyto Podmínky použití (dále jen „Podmínky") upravují právní vztah mezi společností poltavrix.eu s.r.o., IČO 09312847, se sídlem Náměstí Míru 14, Praha 2, PSČ 120 00 (dále jen „prodávající" nebo „poltavrix.eu"), a fyzickou nebo právnickou osobou, která prostřednictvím webové stránky poltavrix.eu provádí nákup nebo jinak využívá nabízené služby (dále jen „kupující" nebo „uživatel"). Uzavřením objednávky kupující potvrzuje, že se s těmito Podmínkami seznámil a v plném rozsahu s nimi souhlasí. Podmínky jsou dostupné na adrese poltavrix.eu/terms.html a kupující je povinen si je před každou objednávkou zkontrolovat, protože mohou být aktualizovány.

2. Uzavření kupní smlouvy a objednávkový proces

Webová prezentace produktů na poltavrix.eu představuje výzvu k podání návrhu na uzavření smlouvy, nikoli závaznou nabídku ve smyslu § 1732 odst. 2 občanského zákoníku. Kupní smlouva je uzavřena okamžikem, kdy kupující obdrží e-mailové potvrzení objednávky ze strany poltavrix.eu. Prodávající je oprávněn objednávku odmítnout nebo stornovat, zejména v případě vyprodaných zásob, technické chyby v ceně produktu nebo pochybností o totožnosti kupujícího. O takovém odmítnutí bude kupující neprodleně informován.

Objednávkový formulář musí obsahovat pravdivé a aktuální identifikační a kontaktní údaje. Kupující odpovídá za správnost zadaných informací. V případě nesprávné doručovací adresy nebo chybného telefonního čísla nenese poltavrix.eu odpovědnost za nedoručení zásilky.

3. Ceny, platební podmínky a fakturace

Veškeré ceny uvedené na webové stránce jsou konečné a zahrnují DPH v zákonné výši platné ke dni objednávky. Prodávající si vyhrazuje právo kdykoli upravit ceny produktů, přičemž tato změna se netýká již potvrzených objednávek. Platba je možná následujícími způsoby:

• Online platební kartou (VISA, Mastercard) prostřednictvím zabezpečené platební brány.
• Bankovním převodem na základě zálohové faktury – splatnost 5 pracovních dnů.
• Dobírkou při převzetí zásilky (dostupné pouze na území ČR, příplatek 59 Kč).
• Digitální peněženkou (Apple Pay, Google Pay) – dostupnost závisí na zařízení kupujícího.

Daňový doklad (faktura) je kupujícímu zaslán elektronicky na uvedenou e-mailovou adresu nejpozději do 3 pracovních dnů od odeslání zboží. Kupující souhlasí s zasíláním faktur v elektronické podobě.

4. Doručení, dodací lhůty a přechod vlastnictví

Zásilky doručujeme výhradně na adrese na území České a Slovenské republiky. Standardní dodací lhůta po odeslání je 2–3 pracovní dny prostřednictvím přepravních společností Zásilkovna a.s. nebo PPL CZ s.r.o. Expresní doručení do druhého pracovního dne je zpoplatněno příplatkem 99 Kč a je dostupné pro objednávky přijaté do 12:00 v pracovní dny. Doprava je zdarma pro objednávky v hodnotě nad 990 Kč. Ke každé zásilce je zasláno sledovací číslo e-mailem nebo SMS zprávou.

Vlastnictví zakoupeného zboží přechází na kupujícího okamžikem úplného uhrazení kupní ceny. Nebezpečí škody na zboží přechází na kupujícího okamžikem převzetí zásilky od přepravce. Prodávající nenese odpovědnost za zpoždění způsobené přepravní společností nebo vyšší mocí.

5. Vrácení zboží a odstoupení od smlouvy

Kupující, který je spotřebitelem, má právo odstoupit od kupní smlouvy bez udání důvodu ve lhůtě 14 dnů od převzetí zboží dle § 1829 zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník. Nad rámec zákonné lhůty nabízí poltavrix.eu dobrovolnou 30denní záruku vrácení – v případě nespokojenosti s neotevřeným a nepoužitým produktem kupujícímu vrátíme plnou kupní cenu. Postup pro vrácení:

1. Zašlete e-mail na [email protected] s číslem objednávky a důvodem vrácení.
2. Po potvrzení z naší strany zašlete nepoužité zboží v originálním balení na naši adresu (náklady na zpětnou přepravu nese kupující).
3. Po obdržení zásilky a kontrole stavu zboží vrátíme kupní cenu na váš bankovní účet do 14 dnů.

Vrácení se nevztahuje na zboží, které bylo otevřeno nebo použito z hygienických důvodů nebo jehož originální obal byl porušen.

6. Omezení odpovědnosti a doplňky stravy

Produkty nabízené v rámci poltavrix.eu jsou doplňky stravy ve smyslu zákona č. 110/1997 Sb. o potravinách a tabákových výrobcích. Nejsou určeny k diagnostice, prevenci ani ovlivňování fyziologických funkcí nad rámec výživy. Obsah webových stránek má výlučně informační a vzdělávací charakter a nepředstavuje odborné poradenství. Výsledky mohou být u jednotlivých osob odlišné. Před zahájením užívání jakéhokoliv doplňku stravy je vhodné konzultace s kvalifikovaným odborníkem na výživu nebo praktickým lékařem.

Prodávající neodpovídá za přímé ani nepřímé škody vzniklé nesprávným užíváním produktu, nesprávným skladováním, nebo porušením doporučeného dávkování. Celková odpovědnost prodávajícího vůči jednomu kupujícímu je v každém případě omezena na hodnotu konkrétní objednávky.

7. Reklamační řád

Kupující je oprávněn uplatnit reklamaci pro vady zboží do 24 měsíců od převzetí zásilky. Reklamaci je nutné uplatnit bez zbytečného odkladu poté, co vadu zjistí. Reklamaci zasílejte e-mailem na [email protected] s fotografickou dokumentací vady a číslem objednávky. Prodávající vyřídí reklamaci do 30 dnů od jejího uplatnění. V případě oprávněné reklamace má kupující právo na bezplatnou opravu, výměnu zboží nebo vrácení peněz, dle povahy vady a volby kupujícího v souladu s platnou legislativou.

8. Duševní vlastnictví a autorská práva

Veškerý obsah webové stránky poltavrix.eu – včetně textů, fotografií, grafiky, log, ikon, videí, datových kompilací a softwaru – je chráněn autorskými právy a dalšími právy duševního vlastnictví a je výhradním majetkem společnosti poltavrix.eu s.r.o. nebo jejích licenčních partnerů. Jakékoliv kopírování, šíření, přeprodej nebo jiné komerční využití obsahu bez předchozího písemného souhlasu je přísně zakázáno. Uživatelé jsou oprávněni obsah zobrazovat výhradně pro osobní, nekomerční účely.

9. Rozhodné právo a řešení sporů

Tyto Podmínky se řídí právem České republiky, zejména zákonem č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, a zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele. Veškeré spory budou přednostně řešeny smírnou cestou. Pokud nedojde ke smírnému řešení, je k řešení sporů příslušný věcně a místně příslušný soud v České republice. Spotřebitel má rovněž právo na mimosoudní řešení sporu prostřednictvím České obchodní inspekce (ČOI) nebo platformy EU pro řešení sporů online na ec.europa.eu/consumers/odr.